• Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden GeMineral

Update: oktober 2026

 

Bedrijfsinformatie:

• GeMineral
• KVK: 97147303
• Lange Nering 61A
• 8302 EB, Emmeloord
• Telefoonnummer: +31 6 374 239 59
• E-mail: info@gemineral.nl
• IBAN nr: NL 19 RABO 0124 3483 78 t.n.v. GeMineral 

 

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten op afstand die worden gesloten met GeMineral gevestigd te Emmeloord, KVK:97147303

2. Door het plaatsen van een bestelling op de website of het accepteren van een aanbod/offerte, aanvaardt de klant uitdrukkelijk de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders door GeMineral is aanvaard.

4. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

5. Indien een overeenkomst tot stand komt via een extern verkoopkanaal of platform (zoals Bol.com, Marktplaats, Vinted, Catawiki of een beurs), blijven deze voorwaarden van toepassing voor zover deze niet strijdig zijn met de dwingende richtlijnen of voorwaarden van het betreffende platform.

 

Artikel 2. Aanbiedingen, productinformatie & overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen van GeMineral zijn vrijblijvend. GeMineral behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen of aanbiedingen in te trekken.

2. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door GeMineral en het verzenden van een elektronische bestelbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres. GeMineral is gerechtigd bestellingen gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden.

3. Mineralen, edelstenen, fossielen en meteorieten zijn unieke natuurproducten. Lichte afwijkingen in kleur, vorm, afmetingen of natuurlijke kristalstructuur ten opzichte van de getoonde productfoto's kunnen voorkomen en gelden niet als een gebrek.

3.1 Indien een artikel expliciet is aangeduid als "uniek exemplaar", "uniek stuk" of "exact het afgebeelde exemplaar", ontvangt de klant gegarandeerd het specifiek op de foto's afgebeelde product.

4. Kennelijke vergissingen, druk- of typefouten in het aanbod, op de website of in geautomatiseerde bevestigingsmails binden GeMineral niet.

Artikel 3. Prijzen en betalingen

1. Alle door GeMineral vermelde prijzen zijn luidend in euro's (€), inclusief btw en eventuele wettelijke heffingen, maar exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Vermelde prijzen zijn per stuk of per set zoals aangegeven in de productomschrijving. Op productfoto's gebruikte presentatie-accessoires (zoals losse kettingen, koorden, displays, houten standaards, maatlatten of decoratiemateriaal) maken geen onderdeel uit van het geleverde product, tenzij dit expliciet in de productomschrijving wordt vermeld.

3. GeMineral hanteert geen minimum bestelbedrag. Bestellingen van elke omvang worden in behandeling genomen.

4. De actuele verzendkosten voor binnen- en buitenland worden voor het definitief sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant getoond in het bestelproces op de website.

5. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of vooruitbetaling). Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas in behandeling genomen zodra de betaling door GeMineral is ontvangen.

6. GeMineral behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Kennelijke vergissingen of kennelijke typefouten in de prijsstelling op de website of in offertes binden GeMineral niet.

 

Artikel 4. Levering

1. Verzending geschiedt doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen of bij het product vermeld op de website. De door GeMineral opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

2. Aflevering vindt plaats op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invoeren van deze adresgegevens.

3. Bij verkopen aan consumenten draagt GeMineral het risico van beschadiging, breuk of vermissing van producten tijdens het transport, tot het moment dat het pakket door de consument (of een vooraf door de consument aangewezen derde) in ontvangst is genomen.

4. Indien een besteld product (zoals een uniek mineraal of maatwerk sieraad) tijdens het transport beschadigd raakt of zoekraakt, of onverhoopt niet meer leverbaar blijkt te zijn, zal GeMineral in overleg met de klant zorg dragen voor een passende vervanging of het aankoopbedrag direct en volledig terugbetalen.

5. Indien de vervoerder een bezorgbevestiging (zoals een Track & Trace-status 'bezorgd' of aftekening voor ontvangst) verstrekt, maar de koper meldt het pakket niet te hebben ontvangen, zal GeMineral eerst een officieel vermissingsonderzoek opstarten bij de betreffende postvervoerder.

5.1 De koper is gehouden om hierbij de nodige medewerking te verlenen (zoals het ondertekenen van een verklaring van niet-ontvangst).

5.2 Hangende het onderzoek van de postvervoerder behoudt GeMineral zich het recht voor om eventuele herlevering of terugbetaling op te schorten totdat de uitslag van het onderzoek bekend is.

Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud

1. De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de klant nadat al hetgeen de klant op grond van de overeenkomst aan GeMineral verschuldigd is, volledig is voldaan (inclusief eventuele bijkomende kosten of verzendkosten).

2. Het is de klant niet toegestaan de producten, zolang de eigendom daarvan nog niet is overgegaan, te verpanden, te verkopen, door te leveren of anderszins te bezwaren.

 

Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

1. U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door GeMineral geleverde producten, diensten en uitingen geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

2. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website, productfotografie, teksten, merk- en handelsnamen (waaronder GeMineral en daaraan gelieerde merknamen), alsmede de vormgeving van de producten, rusten uitsluitend bij GeMineral.

3. Het is de klant of derden niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GeMineral informatie, teksten, beeldmateriaal of overige uitingen van de website te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

 

Artikel 7. Reclames, klachten & aansprakelijkheid

1. De klant is verplicht om de geleverde producten bij ontvangst onmiddellijk te inspecteren op eventuele zichtbare gebreken of transportschade.

2.1 Consumenten: Zichtbare gebreken of klachten over het geleverde product dienen door de consument binnen bekwame tijd, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk per e-mail (info@gemineral.nl) te worden gemeld bij GeMineral.

2.2 Zakelijke klanten (B2B): Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

3. Mineralen, edelstenen, fossielen en meteorieten zijn natuurproducten. Natuurlijke insluitingen, kleurverschillen, interne breuklijntjes, holtes of kleine onregelmatigheden behoren tot de natuurlijke kenmerken van het product en worden niet aangemerkt als een gebrek of defect.

4. Indien een klacht gegrond is en tijdig is gemeld, zal GeMineral naar eigen keuze het product vervangen, (laten) herstellen, of het aankoopbedrag terugstorten na retournering van het product.

5. GeMineral is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van producten (zoals het laten vallen of verkeerd reinigen/behandelen van kwetsbare mineralen en sieraden, of het ondeskundig gebruik van apparatuur). De aansprakelijkheid van GeMineral is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

 

Artikel 8. Bedenktijd & retourneren (Herroepingsrecht)

1.De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument (of een door de consument vooraf aangewezen vertegenwoordiger).

2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en geïnspecteerd voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en het uiterlijk van het product vast te stellen (zoals dat ook in een fysieke winkel of op een beurs gebruikelijk is).

2.1 Voor mineralen, edelstenen, fossielen, meteorieten en sieraden geldt dat deze enkel bekeken en gepast mogen worden.

2.2 Voor gebruiksvoorwerpen (zoals UV-lampen, standaards of displays) geldt dat deze niet intensief in gebruik mogen worden genomen. Indien het product beschadigd raakt, sporen van gebruik vertoont of in waarde vermindert door onzorgvuldige behandeling, is de consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.

3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd van 14 dagen schriftelijk per e-mail via info@gemineral.nl of middels het modelformulier voor herroeping. Na deze melding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

4. Het product dient met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verzendverpakking (inclusief voldoende opvulling/bescherming) te worden geretourneerd aan:

GeMineral, Lange Nering 61A, 8302 EB, Emmeloord.

Het verdient aanbeveling de retourzending te voorzien van een Track & Trace-code. De rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

5. Indien de consument de gehele bestelling herroept, betaalt GeMineral het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard leveringskosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling terug via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt.In overleg met en na uitdrukkelijke instemming van de consument kan de terugbetaling ook plaatsvinden in de vorm van een waardebon. GeMineral behoudt zich het recht voor te wachten met terugbetalen totdat het retourontvangen product is gecontroleerd, dan wel totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

6.Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten voor:

6.1 Consumptieartikelen / Voedingswaren (zoals losse thee): waarvan de verpakking, sealing of hygiënezegel na levering is verbroken.

6.2 Maatwerk en gepersonaliseerde producten: producten die volgens specifieke wensen of specificaties van de consument zijn vervaardigd (zoals op maat gemaakte, gegoten of aangepaste sieraden).

 

Artikel 9. Bestellingen & communicatie

1. Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of het niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en GeMineral, dan wel tussen GeMineral en derden, is GeMineral niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van GeMineral.

2. GeMineral spant zich in om de communicatie via elektronische weg zorgvuldig en correct te laten verlopen. Indien een bestelbevestiging of mededeling als gevolg van een technische storing niet aankomt, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan GeMineral te melden.

 

Artikel 10. Persoonsgegevens & Privacy

1. GeMineral verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. De verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen, de levering van producten en de communicatie met de klant.

3. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de pakketbezorger of betaaldienst) of op grond van een wettelijke verplichting.

4. Voor uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de klant wordt verwezen naar de Privacyverklaring van GeMineral op de website.

 

Artikel 11. Overmacht

1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft GeMineral in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat GeMineral gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

1.1 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel GeMineral als de consument het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval worden reeds gedane betalingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan GeMineral kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

 

Artikel 12. Diversen

1. Indien u aan GeMineral schriftelijk opgave doet van een adres, is GeMineral gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u aan GeMineral schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

2. Wanneer door GeMineral gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat GeMineral deze Voorwaarden soepel toepast.

3. Indien één of meer bepalingen van deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, dan wel geldt de wettelijke regeling.

4. GeMineral is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

 

Artikel 13. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

1. Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.